Términos del servicio
1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Precios y condiciones de pago
4. Condiciones de entrega y envío
5. Derecho de desistimiento
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por vicios
8. Responsabilidad
9. Canje de vales promocionales
10. Derecho aplicable
11. Fuero competente
12. Información sobre la resolución de litigios en línea
1. Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") de la "SENVOLON GmbH" (en lo sucesivo, el "Vendedor"), se aplican a todos los contratos que un consumidor o un empresario (en lo sucesivo, el "Cliente") celebre con el Vendedor sobre los productos ofrecidos por el Vendedor en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde otra cosa.
1.2 Es consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con un fin que no pueda atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.
1.3 Es empresario toda persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
2. Celebración del contrato
2.1 La presentación de los productos, en particular en la tienda en línea, no constituye todavía una oferta vinculante por parte del Vendedor.
2.2 En primer lugar, el Cliente coloca el producto seleccionado en la cesta de la compra. En el paso siguiente comienza el proceso de pedido, en el que se recopilan todos los datos necesarios para la tramitación del pedido.
Al final del proceso de pedido aparece un resumen de los datos del pedido y del contrato.
Solo después de confirmar estos datos del pedido y del contrato haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el Cliente realiza una oferta vinculante de compra de los productos contenidos en la cesta de la compra.
2.3 El Vendedor acepta la oferta del Cliente mediante una de las siguientes alternativas posibles:
- Envío de una confirmación de pedido por escrito o de una confirmación de pedido en formato de texto (fax o correo electrónico)
o bien
- Solicitud de pago al Cliente tras la realización del pedido
o bien
- Entrega de los productos pedidos
Para el momento de la aceptación es determinante la alternativa que se produzca primero.
El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al concluir el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo antes mencionado, esto se considerará un rechazo de la oferta. En ese caso, el Cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.
2.4 Si se selecciona la forma de pago "PayPal" o "PayPal Express", la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en lo sucesivo: "PayPal"). A este respecto rige el acuerdo de usuario de PayPal, disponible en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, para clientes sin cuenta propia de PayPal, en: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Si el Cliente selecciona la forma de pago "PayPal" o "PayPal Express" para el pago de su compra, o si el Cliente paga mediante una de las formas de pago de PayPal, realiza su oferta al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Si el Cliente, al hacer clic en ese mismo botón, otorga simultáneamente también la orden de pago a PayPal, el Vendedor declarará, apartándose de las reglas anteriores, la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que se otorgue la orden de pago.
2.5 El texto del contrato celebrado entre el Vendedor y el Cliente en cada caso es almacenado por el Vendedor. El Cliente puede consultar en todo momento las Condiciones Generales de Contratación en esta página. Los datos del pedido, la información sobre el derecho de desistimiento, así como las CGC, se enviarán al Cliente por correo electrónico. Una vez finalizado el pedido, el Cliente ya no podrá consultar el texto del contrato en línea.
2.6 Todos los datos introducidos se muestran antes de hacer clic en el botón de pedido y el Cliente puede consultarlos antes de enviar el pedido y corregirlos utilizando el botón de retroceso del navegador o las funciones habituales del ratón y del teclado. Además, el Cliente dispone, si están disponibles, de botones de corrección debidamente identificados.
2.7 El idioma del contrato es el alemán.
2.8 Corresponde al Cliente indicar una dirección de correo electrónico correcta para el contacto y la tramitación del pedido, así como configurar sus funciones de filtro de manera que puedan recibirse los correos electrónicos relativos a este pedido.
3. Precios y condiciones de pago
3.1 Los precios indicados son precios finales, incluido el impuesto sobre el valor añadido legal, salvo que se acuerde otra cosa.
Si se generan gastos de envío adicionales, esto se indicará en la descripción del producto.
3.2 El Cliente puede elegir entre las formas de pago disponibles en la tienda en línea.
3.3 Pago mediante PayPal Checkout
Si usted paga mediante PayPal Checkout, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en lo sucesivo: "PayPal"), pudiendo PayPal recurrir para ello también a los servicios de proveedores de pago terceros, que usted podrá seleccionar, en la medida en que se ofrezcan.
En la medida en que en este sitio web también se ofrezcan formas de pago en las que el Vendedor anticipe la prestación (como la compra a factura o el pago a plazos), el Vendedor declara la cesión de su crédito de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y concretamente seleccionado por el Cliente. PayPal o el proveedor tercero seleccionado realizará primero una comprobación de solvencia antes de aceptar la oferta de cesión del Vendedor. La forma de pago seleccionada podrá ser rechazada si la comprobación de solvencia arroja un resultado negativo.
Una vez admitida la forma de pago elegida, el pago solo podrá efectuarse con efecto liberatorio de deuda a PayPal o al respectivo proveedor de servicios de pago encargado.
4. Condiciones de entrega y envío
4.1 La entrega de los productos por vía de envío se realizará a la dirección de entrega indicada por el Cliente.
4.2 Si al Vendedor le surgen costes adicionales debido a la indicación de una dirección de entrega incorrecta o de un destinatario incorrecto, o por otras circunstancias que den lugar a la imposibilidad de la entrega, dichos costes deberán ser resarcidos por el Cliente, salvo que este no sea responsable de la indicación incorrecta o de la imposibilidad. Lo mismo se aplica en caso de que el Cliente estuviera temporalmente impedido para aceptar la prestación, a menos que el Vendedor le hubiera anunciado la prestación con antelación razonable. Se excluyen de esta regla los costes de envío de ida cuando el Cliente haya ejercido eficazmente su derecho de desistimiento. En ese caso, se mantiene la regulación legal o la establecida por el Vendedor.
4.3 No se ofrece la recogida en persona.
4.4 Los vales se entregan al Cliente de la siguiente forma:
*por correo electrónico
*por descarga
*por correo postal
5. Derecho de desistimiento
5.1 Si el Cliente es consumidor, le corresponde en principio un derecho de desistimiento.
5.2 Para el derecho de desistimiento rige la información sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.
5.3 No corresponde derecho de desistimiento a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo domicilio único y dirección de entrega, en el momento de la celebración del contrato, se encuentren fuera de la Unión Europea.
6. Reserva de dominio
En la medida en que el Vendedor anticipe la prestación, los productos permanecerán en propiedad del Vendedor hasta el pago completo del precio de compra.
7. Responsabilidad por vicios
7.1 En cuanto a la garantía, se aplican las disposiciones legales de responsabilidad por vicios, siempre que no se haya acordado algo distinto.
7.2 Se ruega al Cliente que reclame ante el transportista los productos entregados con daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. El incumplimiento de esta recomendación no tiene ninguna repercusión sobre los derechos legales o contractuales del Cliente por vicios.
8. Responsabilidad
La responsabilidad del Vendedor derivada de todas las pretensiones contractuales, cuasicontractuales, legales y extracontractuales de indemnización por daños y perjuicios y reembolso de gastos se determina de la siguiente manera:
8.1 El Vendedor responde sin limitación únicamente por los daños derivados de una conducta dolosa o gravemente negligente.
En caso de lesión de la vida, el cuerpo o la salud, y de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), el Vendedor responde también en caso de negligencia leve.
Una obligación contractual esencial es aquella cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la otra parte contratante confía y puede confiar habitualmente.
El Vendedor responde según lo regulado anteriormente también en virtud de una promesa de garantía, siempre que no se haya regulado algo distinto al respecto.
Esto se aplica también a los daños consecuenciales indirectos, en particular al lucro cesante, y a la responsabilidad imperativa, como la derivada de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
8.2 La responsabilidad, salvo en casos de conducta dolosa o gravemente negligente o de daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud y del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), se limita a los daños típicamente previsibles en el momento de la celebración del contrato y, por lo demás, en su cuantía, a los daños medios típicos del contrato. Esto se aplica también a los daños consecuenciales indirectos, en particular al lucro cesante.
8.3 Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del Vendedor.
8.4 Las disposiciones sobre responsabilidad anteriores se aplican, análogamente, también en favor de los empleados y auxiliares ejecutivos del Vendedor.
9. Canje de vales promocionales
9.1 Los vales que el Vendedor entrega de forma gratuita en el marco de acciones (publicitarias) con un período de validez determinado y que el Cliente no puede adquirir mediante compra ("vales promocionales"), solo pueden canjearse en la tienda en línea del Vendedor y únicamente durante el período indicado por el Vendedor.
9.2 Determinados productos pueden quedar excluidos de la acción de vales.
Las restricciones concretas, en su caso, pueden consultarse en el vale promocional.
9.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No se realiza una compensación posterior.
9.4 Por pedido solo puede canjearse un vale promocional. No es posible canjear varios vales promocionales en un mismo pedido.
9.5 El valor de la mercancía del pedido correspondiente debe alcanzar como mínimo el importe del vale promocional. El Vendedor no reembolsa un eventual saldo restante.
9.6 Si el valor de un vale promocional no es suficiente para el pago del pedido correspondiente, puede utilizarse para saldar la diferencia una de las demás formas de pago ofrecidas.
9.7 El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni genera intereses.
9.8 El vale promocional tampoco se reembolsa si el Cliente devuelve, en el marco de su derecho legal de desistimiento, los productos pagados total o parcialmente con el vale promocional.
9.9 El vale promocional está vinculado a una persona y solo puede canjearlo la persona designada en él. Queda excluida la transmisión del vale de regalo a terceros. El Vendedor tiene el derecho, pero no la obligación, de comprobar la legitimación material del respectivo titular del vale.
10. Derecho aplicable
10.1 Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercaderías.
Las disposiciones legales sobre la limitación de la elección del derecho aplicable y sobre la aplicabilidad de disposiciones imperativas, en particular del Estado en el que el Cliente, en su condición de consumidor, tenga su residencia habitual, permanecen inalteradas.
10.2 La presente elección de derecho no se aplica en relación con el derecho legal de desistimiento de los consumidores cuando estos, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y su domicilio único y dirección de entrega, en el momento de la celebración del contrato, se encuentren fuera de la Unión Europea.
11. Fuero competente
Si el Cliente es comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato será el domicilio social del Vendedor.
Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato, siempre que este contrato o las pretensiones derivadas de él puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente.
No obstante, en los casos antes mencionados, el Vendedor también tiene derecho a acudir al tribunal del domicilio del Cliente.
12. Información sobre la resolución de litigios en línea
La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión de la UE puede consultarse en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo, pero en principio estamos dispuestos a ello.