Política de reembolso
Los consumidores tienen, en los contratos de suministro de productos, un derecho de desistimiento conforme a lo siguiente.
Es consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (SENVOLON GmbH, Dolomitstr. 37, 50226
Frechen, Alemania, Tel: 0155 66290292, E-Mail: info@senvolon.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta, E-Mail o acceso a la función de desistimiento en el pie de página del sitio web) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la oferta estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la operación original, salvo que se haya acordado expresamente algo distinto con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta haber recibido de vuelta los productos o hasta que usted haya presentado la prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.
Usted deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento del presente contrato. El plazo se considera cumplido si envía los productos antes de que finalice el plazo de catorce días. Nosotros asumiremos los costes de la devolución de los productos.
Usted solo deberá responder de la pérdida de valor de los productos cuando dicha pérdida de valor se deba a una manipulación de los mismos no necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo domicilio único y dirección de entrega, en el momento de la celebración del contrato, se encuentren fuera de la Unión Europea.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene y devuelva este formulario.)
A SENVOLON GmbH, Dolomitstr. 37, 50226 Frechen, E-Mail: info@senvolon.de
Por la presente, yo/nosotros(*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*) /recibido el (*)
Nombre del/de los consumidor(es)
Dirección del/de los consumidor(es)
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda