Política de privacidad

1. Información sobre la recopilación de datos personales y datos de contacto del responsable
2. Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web
3. Contacto
4. Cookies
5. Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos
6. Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y para la ejecución del contrato
7. Función de comentarios
8. Uso de sus datos para publicidad directa
9. Marketing en línea
10. Servicios de análisis web
11. Uso de un sistema de chat en directo
12. Herramientas y otros aspectos
13.  Derechos del interesado
14. Duración de la conservación de los datos personales

1. Información sobre la recopilación de datos personales y datos de contacto del responsable
1.1 Muchas gracias por visitar nuestro sitio web. A continuación, deseamos informarle sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son, por principio, todos los datos con los que se le puede identificar personalmente.
1.2 El responsable del tratamiento de datos en nuestro sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

SENVOLON GmbH
Dolomitstr. 37
50226 Frechen
Alemania
Tel.:0155 66290292
E-Mail: info@senvolon.de

1.3 Para proteger la seguridad de sus datos durante la transmisión, utilizamos procedimientos de cifrado acordes con el estado actual de la técnica (p. ej., SSL o TSL) a través de HTTPS.

2. Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web
Cada vez que se accede a nuestro sitio web, nuestro sistema recopila de forma automatizada datos e informaciones que su navegador transmite a nuestro servidor (los llamados "archivos de registro del servidor"). Se recopilan los siguientes datos, técnicamente necesarios para nosotros:
*Nuestro sitio web visitado

 *Fecha y hora del momento del acceso
 *Cantidad de datos enviados en bytes
 *Fuente/referencia desde la que llegó a la página
 *Sistema operativo utilizado
 *Navegador utilizado
 *Dirección IP utilizada (en su caso, de forma anonimizada)La base jurídica para el tratamiento es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo en la mejora de la estabilidad y el mantenimiento de la funcionalidad de nuestro sitio web. No se realiza ninguna cesión ni uso de otro tipo de los datos. El almacenamiento temporal de la dirección IP por parte del sistema es necesario para posibilitar la entrega del sitio web al ordenador del usuario. Para ello, la dirección IP del usuario debe permanecer almacenada durante la sesión.
Nos reservamos el derecho de comprobar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de un uso ilícito. Los datos se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para alcanzar la finalidad de su recopilación. En el caso de la recopilación de datos para la puesta a disposición del sitio web, esto sucede cuando finaliza la sesión correspondiente. 
En el caso del almacenamiento de los datos en archivos de registro, esto sucede como máximo a los siete días. Es posible un almacenamiento más prolongado. En ese caso, las direcciones IP de los usuarios se eliminan o se camuflan, de modo que ya no es posible atribuirlas al cliente que accedió. La recopilación de los datos para la puesta a disposición del sitio web y el almacenamiento de los datos en archivos de registro son estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio web. Por consiguiente, el usuario no dispone de posibilidad de oposición. 

3. Contacto
Si se pone en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto, los datos introducidos en el formulario nos serán transmitidos y almacenados. Los datos recopilados pueden consultarse en el formulario correspondiente. En el caso de contacto por correo electrónico, únicamente se nos transmitirán los datos que usted haya introducido en el mismo.
Los datos se utilizan exclusivamente para la tramitación de la conversación y de su consulta. La base jurídica para el tratamiento de los datos es, cuando exista consentimiento del usuario, el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. La base jurídica para el tratamiento de los datos transmitidos en el marco del envío de un correo electrónico es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si el contacto por correo electrónico tiene como finalidad la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Los datos se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para alcanzar la finalidad de su recopilación y siempre que no existan obligaciones legales de conservación que lo impidan. Para los datos personales procedentes del formulario de contacto y para aquellos remitidos por correo electrónico, esto sucede cuando finaliza la conversación correspondiente con el usuario. Se considera que la conversación ha finalizado cuando de las circunstancias se desprende que el asunto en cuestión ha quedado definitivamente aclarado. El usuario tiene en todo momento la posibilidad de revocar su consentimiento al tratamiento de los datos personales. Si el usuario se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, podrá oponerse en cualquier momento al almacenamiento de sus datos personales. En tal caso, no será posible continuar la conversación.

4. Cookies
En nuestro sitio web utilizamos cookies y tecnologías similares para posibilitar el funcionamiento del sitio web, ofrecer funciones y, según su selección, cumplir fines estadísticos y de marketing. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.
Las cookies necesarias son imprescindibles para el funcionamiento técnico del sitio web (p. ej., carrito de la compra, proceso de pago, seguridad) y se emplean sin necesidad de consentimiento (art. 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD; § 25, apartado 2 de la TTDSG, Ley alemana de Protección de Datos en las Telecomunicaciones y los Telemedios).
Las cookies estadísticas, de marketing y de preferencias solo se utilizan si usted ha dado su consentimiento en el banner de cookies (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD; § 25, apartado 1 de la TTDSG).
Puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro, accediendo a la configuración de cookies a través del banner. Además, puede eliminar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador; esto puede limitar la funcionalidad del sitio web.
Encontrará más detalles sobre los servicios de análisis y marketing que utilizamos en los apartados correspondientes de esta política de privacidad.

5. Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos
5.1 Si desea realizar un pedido en nuestra tienda online, es necesario, para la celebración del contrato, que facilite sus datos personales, que necesitamos para la tramitación de su pedido. Los datos que usted facilite serán tratados por nosotros para la tramitación de su pedido. 

En parte colaboramos con proveedores de servicios externos para tramitar su pedido. Para ello debemos ceder los datos personales necesarios.

En caso de que encarguemos a empresas de transporte la entrega de su mercancía, transmitimos a la empresa de transporte correspondiente los datos necesarios para dicha entrega. Para la tramitación de los pagos, transmitimos sus datos, en la medida necesaria, a la entidad de crédito encargada. Si utilizamos proveedores de servicios de pago, también se le informará de ello a continuación. 
La base jurídica para la cesión de sus datos es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
5.2 Uso de proveedores de servicios de pago
5.3  Apple Pay
Al seleccionar el método de pago "Apple Pay" (un servicio de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda), la tramitación del pago se realiza a través de la función "Apple Pay" de su dispositivo con iOS, watchOS o macOS, mediante el cargo a una tarjeta de pago que usted tenga registrada en "Apple Pay". 

 La protección de su transacción se realiza mediante las funciones de seguridad del hardware y del software de su dispositivo. Si se va a autorizar un pago, este debe autorizarse mediante la introducción de un código y la verificación a través de la función "Face ID" o "Touch ID" de su dispositivo.  

La información que usted facilite durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, se transmite a Apple de forma cifrada con el fin de tramitar el pago. Estos datos son cifrados nuevamente por Apple y a continuación se transmiten, para la ejecución del pago, al proveedor de servicios de pago de la tarjeta de pago registrada en Apple Pay. El cifrado garantiza que solo el sitio web en el que se realizó el pedido pueda acceder a los datos de pago. 

 Tras el pago, Apple envía al sitio web de la tienda el número de cuenta del dispositivo, así como un código de seguridad dinámico específico de la transacción, para confirmar el pago.
 En los procesos mencionados pueden tratarse datos personales. En ese caso, esto se realiza con el fin de la tramitación del pago conforme al art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

 Al utilizar Apple Pay en el iPhone o en el Apple Watch para completar una compra que usted haya realizado a través de Safari en el Mac, el Mac y el dispositivo de autorización se comunican mediante un canal cifrado a través de los servidores de Apple. En este proceso, Apple puede tratar o almacenar datos. Esto sucede, no obstante, en un formato que no permite identificar su persona.

Encontrará información sobre la protección de datos de Apple Pay aquí:https://support.apple.com/de-de/HT203027
5.4 bancontact

En el pago mediante "bancontact"  a través de PayPal Checkout, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal").

Encontrará más información sobre PayPal Checkout en el apartado correspondiente, a continuación.
5.5 blik

En el pago mediante "blik"  a través de PayPal Checkout, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal").

Encontrará más información sobre PayPal Checkout en el apartado correspondiente, a continuación.
5.6 Google Pay
Al seleccionar el método de pago "Google Pay" (un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google")), la mediación de la tramitación del pago se realiza a través de la aplicación "Google Pay" de su dispositivo móvil, que debe funcionar con Android (mínimo 4.4 "KitKat") y disponer de función NFC. El pago se realiza a través de una de las tarjetas de pago registradas en Google Pay o de un sistema de pago verificado en dicha plataforma (p. ej., PayPal). Para autorizar un pago mediante Google Pay superior a 25,00 EUR, primero debe desbloquear su dispositivo móvil. La información facilitada por usted durante el pedido se transmite a Google con el fin de tramitar el pago. Google genera un número de transacción asignado una única vez, que se transmite al sitio web del pedido para verificar el pago. Este número de transacción es únicamente un token numérico que no contiene información sobre sus datos. La ejecución de la transacción propiamente dicha se realiza entre el usuario y el sitio web del pedido mediante el cargo al medio de pago registrado en Google Pay. En los procesos descritos pueden tratarse datos personales. En ese caso, el tratamiento se realiza con el fin de la tramitación del pago conforme al art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Las condiciones de uso de Google Pay se encuentran aquí:
https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos&ldl=de 
Encontrará más información sobre la protección de datos en Google Pay en la siguiente dirección de internet:
https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de
Más información sobre la protección de datos de Google se encuentra aquí: https://business.safety.google/privacy/

5.7 mybank

En el pago mediante "mybank"  a través de PayPal Checkout, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal").

Encontrará más información sobre PayPal Checkout en el apartado correspondiente, a continuación.
5.8 Paypal Checkout

 En este sitio web utilizamos PayPal Checkout (PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, en adelante denominado "PayPal"). 

PayPal Checkout es una solución de pago en línea de PayPal que ofrece tanto los métodos de pago de PayPal como métodos de pago locales de proveedores externos.

Si selecciona (siempre que se ofrezcan) los métodos de pago PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o "Pago posterior" a través de PayPal, transmitimos a PayPal los datos de pago necesarios con el fin de tramitar el pago. Dicha cesión es lícita conforme al art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

En los métodos de pago tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o "Pago posterior" a través de PayPal, PayPal se reserva en cada caso el derecho a realizar una consulta de solvencia. Para ello, PayPal transmite, en su caso, sus datos de pago necesarios a agencias de información crediticia. El tratamiento se realiza sobre la base jurídica del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. PayPal tiene un interés legítimo en la determinación de su solvencia. Usted puede oponerse en cualquier momento a este tratamiento de sus datos mediante un mensaje a PayPal, si bien un tratamiento posterior de sus datos personales por parte de PayPal puede seguir siendo lícito en la medida en que sea necesario para la tramitación contractual del pago.
'
Si selecciona el método de pago "Compra a plazos mediante factura de PayPal", transmitimos sus datos de pago conforme al art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD, en primer lugar, a PayPal. PayPal transmite entonces sus datos, para la ejecución del pago, a Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlín. RatePay realiza a continuación, en nombre propio, una comprobación de identidad y de solvencia. La base jurídica para ello es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, el interés legítimo en la determinación de la solvencia.  Para ello, RatePay transmite sus datos de pago conforme al art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD a agencias de información crediticia.

Ratepay puede recurrir a las siguientes agencias de información crediticia: https://www.ratepay.com/legal-payment-creditagencies/
 Si selecciona el método de pago de un proveedor local externo, transmitimos primero sus datos de pago conforme al art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD a PayPal. PayPal transmite después sus datos de pago, para la ejecución del pago (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD), al proveedor que usted haya seleccionado:

- iDeal (Currence Holding BV, Beethovenstraat 300, Ámsterdam, Países Bajos)
- giropay (Paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Fráncfort del Meno
- Sofort (SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania)
- bancontact (Bancontact Payconiq Company, Rue d'Arlon 82, 1040 Bruselas, Bélgica)
- eps (PSA Payment Services Austria GmbH, Handelskai 92, Gate 2, 1200 Viena, Austria)
- blik (Polski Standard Płatności sp. z o.o., ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Varsovia, Polonia)
- Przelewy24 (PayPro SA, Kanclerska 15A, 60-326 Poznań, Polonia)
- MyBank (PRETA S.A.S, 40 Rue de Courcelles, F-75008 París, Francia)

 Encontrará más información en la política de privacidad de PayPal:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
5.9 Shop PayEn nuestro sitio web ofrecemos, entre otros, el pago mediante Shop Pay (Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda, en adelante "Shop Pay"). Al pagar con Shop Pay se recopilan datos personales suyos. La transmisión de sus datos a Shop Pay se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento) y del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (tratamiento para la ejecución del contrato), y exclusivamente en el marco necesario.
Tiene la posibilidad de revocar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de datos, sin que la revocación afecte a la licitud de los tratamientos de datos ya realizados en el pasado.

Encontrará más información sobre la protección de datos de Shop Pay en: https://www.shopify.com/pay, así como en la política de privacidad de Shop Pay en
 https://www.shopify.de/legal/datenschutz
- Stripe
Al seleccionar un método de pago del proveedor de servicios de pago Stripe,  la tramitación del pago se realiza a través de Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublín 2, Irlanda (en adelante, "Stripe").
Transmitimos a Stripe sus datos personales junto con la información sobre su pedido (nombre, dirección, número de cuenta, código bancario, en su caso número de tarjeta de crédito, importe de la factura, divisa y número de transacción) conforme al art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD, exclusivamente con el fin de tramitar el pago y solo en la medida necesaria.
- Shopify PaymentsUtilizamos el proveedor de servicios de pago "Shopify Payments", 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublín 2. Si opta por un método de pago ofrecido a través del proveedor de servicios de pago Shopify Payments, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor técnico Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda, al que transmitimos la información facilitada por usted durante el proceso de pedido junto con la información sobre su pedido (nombre, dirección, número de cuenta, código bancario, en su caso número de tarjeta de crédito, importe de la factura, divisa y número de transacción) conforme al art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. La cesión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de la tramitación del pago con Stripe Payments Europe Ltd. y solo en la medida en que sea necesaria para ello. Encontrará más información sobre la protección de datos de Shopify Payments en la siguiente dirección de internet: https://www.shopify.com/legal/privacyEncontrará información sobre protección de datos relativa a Stripe Payments Europe Ltd. aquí: https://stripe.com/de/privacy

6. Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y para la ejecución del contrato
Cuando abre una cuenta de cliente con nosotros, se recopilan y tratan datos personales conforme al art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. El alcance de los datos se desprende del formulario de entrada. Los datos que usted introduzca serán almacenados y utilizados por nosotros para la ejecución del contrato. 
Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento. Esto puede hacerse mediante un mensaje a la dirección del responsable o, si se ofrece, directamente en la cuenta de cliente. En ese caso, bloquearemos también sus datos teniendo en cuenta los plazos de conservación fiscales y mercantiles, y los eliminaremos una vez transcurridos dichos plazos. A ello solo puede oponerse su consentimiento para un almacenamiento permanente o un uso posterior de los datos legalmente permitido por nuestra parte.

7. Función de comentarios
Si utiliza la función de comentarios de nuestro sitio web, además del contenido de su comentario se almacenan y publican en el sitio web los datos relativos al momento de creación del comentario, así como el nombre de comentarista elegido por usted. Asimismo, se registra y almacena su dirección IP. 
Las bases jurídicas para el almacenamiento de sus datos son el art. 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD. El almacenamiento de la dirección IP se realiza por motivos de seguridad y para el caso de que el interesado vulnere derechos de terceros o publique contenidos ilícitos mediante un comentario realizado. Su dirección de correo electrónico es necesaria para poder ponernos en contacto con usted en caso de que un tercero impugne su contenido publicado por considerarlo ilícito. Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios cuando terceros los impugnen por considerarlos ilícitos.

8. Uso de sus datos para publicidad directa
Newsletter

En nuestro sitio web existe la posibilidad de suscribirse a una newsletter gratuita. Al registrarse para la newsletter, los datos del formulario de entrada nos son transmitidos. El único dato obligatorio es su dirección de correo electrónico. Si facilita otros datos de forma voluntaria, estos se utilizarán únicamente para el trato personalizado.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos tras el registro para la newsletter es, cuando exista consentimiento del usuario, el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Este consentimiento lo obtenemos porque, tras registrarse para la newsletter, usted recibe un correo electrónico de confirmación en el que se encuentra un enlace de confirmación. Al hacer clic en dicho enlace, otorga al mismo tiempo su consentimiento para recibir la newsletter.
Al enviar el registro para la newsletter, almacenamos su dirección IP, así como la fecha y la hora del registro. Este almacenamiento sirve para poder verificar un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico. 

Utilizamos los datos recopilados al registrarse para la newsletter exclusivamente con el fin de enviar la newsletter. 

Usted puede cancelar la suscripción a la newsletter en cualquier momento. Para ello encontrará un enlace correspondiente en cada newsletter. Esto permite también revocar el consentimiento al almacenamiento de los datos personales recopilados durante el proceso de registro. 

9. Marketing en línea
Uso del seguimiento de conversiones de Google Ads

Este sitio web utiliza el programa de publicidad en línea "Google Ads" y, en el marco de Google Ads, el seguimiento de conversiones de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google").

De este modo, mediante material publicitario (los llamados Google Adwords), se anuncian nuestras ofertas en sitios web externos. Nuestro interés legítimo consiste en mostrar publicidad que resulte de su interés y en lograr un cálculo justo de los costes publicitarios. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Google Ads utiliza cookies para el seguimiento de conversiones, que se instalan cuando usted hace clic en un anuncio de AdWords publicado por Google.

Estas cookies suelen perder su validez transcurridos 30 días y no sirven para la identificación personal. Cada cliente de Google Ads recibe una cookie distinta, por lo que las cookies tampoco pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de Ads.

La información así obtenida sirve para elaborar, para los clientes de Ads, estadísticas de conversión sobre el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones.

Con ello no es posible identificarle personalmente. 

Si desea impedir el seguimiento, puede desactivar la cookie del seguimiento de conversiones de Google a través de la configuración de usuario de su navegador de internet.

Google LLC, con sede en EE. UU., está certificada para el acuerdo de protección de datos entre EE. UU. y la Unión Europea "EU-U.S. Data Privacy Framework", que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE. En la siguiente dirección de internet obtendrá más información sobre las disposiciones de protección de datos de  Google:http://www.google.de/policies/privacy/
Más información sobre la protección de datos de Google se encuentra aquí: https://business.safety.google/privacy/
Puede desactivar de forma permanente las cookies de conversión mediante la configuración correspondiente de su navegador, o bien descargar e instalar el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace:
http://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

En ese caso, es posible que determinadas funciones de este sitio web no puedan utilizarse o solo puedan utilizarse de forma limitada.

Más información sobre la protección de datos de Google se encuentra aquí: https://business.safety.google/privacy/

10. Servicios de análisis web
10.1 Google Analytics 4 

Utilizamos en nuestro sitio web Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda) (en adelante, "GA4"). 

Google Analytics utiliza "cookies". Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y que permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información así generada sobre su uso de este sitio web (incluida la dirección IP truncada) se transmite a un servidor de Google, donde se almacena y se sigue tratando, siendo posible una transmisión a EE. UU. Las direcciones IP se anonimizan de forma predeterminada. En el caso de las direcciones IPv4, se pone a cero el último octeto y, en el caso de las direcciones IPv6, los últimos 80 bits, quedando así "anonimizadas". Queda excluida la referencia a una persona. No se excluye una transmisión a servidores de Google LLC, con sede en EE. UU.  

Durante su visita al sitio web, GA4 registra su comportamiento de usuario en forma de "eventos", tales como: visualizaciones de página, primera visita al sitio web, inicio de la sesión, su "ruta de clics", interacción con el sitio web, desplazamientos (scrolls), clics en enlaces externos, búsquedas internas, interacción con vídeos, descargas de archivos, anuncios vistos o pulsados, configuración de idioma. Además, GA4 registra su ubicación aproximada (región), su dirección IP (de forma anonimizada), información técnica sobre su navegador y los dispositivos que utiliza (p. ej., configuración de idioma, resolución de pantalla), su proveedor de acceso a internet, la URL de referencia (a través de qué sitio web o de qué material publicitario llegó a este sitio web).  

Por encargo nuestro, Google utiliza esta información para evaluar el uso que usted hace del sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio web y prestarnos otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de internet. No se combina su dirección IP anonimizada, recopilada en este marco, con otros datos de Google. 

Los datos recopilados en este marco se almacenan durante dos meses. 

La base jurídica para el tratamiento de datos aquí descrito, así como para la instalación de cookies, es su 
consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efectos para el futuro, por ejemplo desactivando este servicio de Google a través de la herramienta de consentimiento de cookies en la que ya haya otorgado su consentimiento. 

Sin su consentimiento, no se utilizará Google Analytics 4 durante su visita al sitio web. Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, con efectos para el futuro. Para ejercer su derecho de revocación, desactive este servicio a través de la "herramienta de consentimiento de cookies" disponible en el sitio web. 

Google LLC, con sede en EE. UU., está certificada para el acuerdo de protección de datos entre EE. UU. y la Unión Europea "EU-U.S. Data Privacy Framework", que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE.
Asimismo, hemos celebrado con Google un contrato de encargado del tratamiento. 
Encontrará más información sobre la protección de datos mediante Google Analytics 4 en los siguientes sitios web:  
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
y 
https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Características demográficas 
La función "características demográficas" de GA4 puede elaborar estadísticas  con las que se pueden hacer afirmaciones sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes de la página. Para ello se analizan anuncios e información de proveedores externos y se identifican grupos de destinatarios para determinadas actividades de marketing. No obstante, en este proceso no se realiza ninguna atribución personal de los datos. Los datos se eliminan transcurridos dos meses. 

ID de usuario 

En caso de que utilicemos la función ampliada  "ID de usuario", sus actividades (también las conversiones) pueden analizarse a través de varios dispositivos. En este caso, el análisis no se realiza de forma seudónima. 
Esto es posible siempre que usted haya otorgado su consentimiento para el uso de Google Analytics 4 conforme al art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, haya creado una cuenta en este sitio web y se identifique con dicha cuenta en varios dispositivos.  

Señales de Google 

En caso de que utilicemos la extensión "Señales de Google", podemos hacer elaborar informes  sobre su comportamiento de uso a través de varios dispositivos. No obstante, solo recibimos estadísticas y ningún dato personal.  Este análisis solo es posible si usted ha activado los anuncios personalizados en su cuenta de Google y ha vinculado sus dispositivos con una cuenta de Google. Asimismo, debe existir su consentimiento  para el uso de Google Analytics conforme al art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD.   El análisis a través de varios dispositivos puede impedirse desactivando la función "anuncios personalizados" en su cuenta de Google. Encontrará más información sobre Señales de Google aquí: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de

Más información sobre la protección de datos de Google se encuentra aquí: https://business.safety.google/privacy/
10.2 Shopify Analytics

Utilizamos el servicio de análisis web de Shopify (Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda).

Para salvaguardar nuestro interés legítimo en el análisis estadístico del comportamiento de los usuarios con fines de optimización y marketing, Shopify recopila, evalúa y almacena datos de visitantes seudonimizados, a partir de los cuales pueden crearse y evaluarse perfiles de uso seudonimizados. Shopify  utiliza cookies para reconocer el navegador y posibilitar así una determinación más precisa de los datos estadísticos. Asimismo, se recopila su dirección IP, si bien esta se seudonimiza inmediatamente después de su recopilación y antes de su almacenamiento, de modo que queda excluida la referencia a una persona.

La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Shopify no asocia su dirección IP con otros datos de Shopify. 

Para oponerse en el futuro a la recopilación de datos y a la creación de perfiles de usuario seudonimizados, así como a la instalación de cookies, puede desactivar de forma general el uso de cookies en su ordenador configurando su navegador de internet de modo que en el futuro no puedan almacenarse más cookies en su ordenador o que se eliminen las ya almacenadas. No obstante, la desactivación de todas las cookies puede hacer que algunas funciones de nuestro sitio web ya no puedan utilizarse por completo.

Las políticas de privacidad de Shopify también se encuentran en:
https://www.shopify.de/legal/datenschutz

10.3 Plausible Analytics 

En nuestro sitio web utilizamos además Plausible Analytics, un software de código abierto para la medición de audiencia. Operamos este software en un servidor propio ubicado en Alemania. Los datos recopilados no salen de este servidor; no se produce ninguna transmisión al fabricante del software ni a terceros.

Plausible funciona sin cookies y sin ningún otro acceso a su dispositivo. No se asignan identificadores que abarquen varios dispositivos, y no se produce un reconocimiento a través de varios sitios web. Su dirección IP no se almacena. Para poder agrupar los accesos recurrentes dentro de un mismo día, Plausible genera, a partir de la dirección IP, el identificador del navegador y el dominio, un valor de comprobación irreversible, al que se le añade un valor aleatorio que cambia diariamente. Tras el cambio de este valor aleatorio, queda técnicamente excluida la posibilidad de deducir accesos anteriores.

Se registran la página visitada, la fuente de referencia, el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo, así como el país de origen deducido de la dirección IP, sin almacenar esta última. Además, contabilizamos qué funciones de nuestra oferta se utilizan: añadir un artículo al carrito de la compra, el uso de nuestro asesor de compra, los clics en enlaces a sitios web externos, la descarga de archivos, el envío de nuestros formularios, el acceso a páginas inexistentes, así como la finalización de un pedido con su importe total. No se transmiten los contenidos que usted introduce en los formularios, ni el nombre, la dirección, los datos de pago y el número de pedido. El resto del proceso de pedido y las páginas de su cuenta de cliente no se registran. Los datos estadísticos se eliminan transcurridos 24 meses.

La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en una evaluación estadística del uso del sitio web que ahorre datos, con el fin de mejorar nuestra oferta. Dado que Plausible no almacena ninguna información en su dispositivo ni lee información allí almacenada con fines de análisis, no es necesario el consentimiento conforme al § 25, apartado 1 de la TDDDG (Ley alemana de Protección de Datos en las Telecomunicaciones y los Servicios Digitales). No se produce ninguna transmisión a terceros países.

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a este tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular, conforme al art. 21, apartado 1 del RGPD. Diríjase con su oposición a los datos de contacto indicados en el punto 1.2.

11. Uso de un sistema de chat en directo
Shopify Chat

En este sitio web utilizamos el sistema de chat en directo de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda.

En este proceso se recopilan y almacenan datos anonimizados con fines de análisis web y para el funcionamiento del sistema de chat en directo destinado a responder a las consultas de soporte en directo. A partir de estos datos anonimizados pueden crearse perfiles de uso bajo un seudónimo. Para ello también pueden emplearse cookies. Estas cookies permiten reconocer el navegador de internet. En la medida en que la información así recopilada presente una referencia personal, la base jurídica para el tratamiento es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. 

Nuestro interés legítimo consiste en una atención al cliente eficaz y en el análisis estadístico del comportamiento de los usuarios con fines de optimización. Sin el consentimiento del interesado, los datos no se utilizan para identificar personalmente al visitante de este sitio web. No se combinan datos con datos personales relativos al titular del seudónimo.

Puede evitar el almacenamiento de las cookies configurando su navegador de internet de modo que en el futuro no puedan almacenarse más cookies en su ordenador o que se eliminen las ya almacenadas. No obstante, esto puede hacer que algunas funciones de nuestro sitio web ya no puedan ejecutarse.

Usted tiene la posibilidad de oponerse en cualquier momento, con efectos para el futuro, a la recopilación y el almacenamiento de datos con el fin de crear un perfil de uso seudonimizado. Envíenos su oposición sin necesidad de formalidades por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada al inicio de esta política de privacidad.
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify en la política de privacidad de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

12. Herramientas y otros aspectos
Google Tag Manager
Utilizamos en nuestro sitio web Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda).
Con ayuda de Google Tag Manager podemos integrar herramientas de seguimiento o estadística y otras tecnologías en nuestro sitio web mediante etiquetas (tags). Las etiquetas no son fragmentos de código que registren determinadas actividades en el sitio web. Las etiquetas proceden en su mayoría de otros programas de Google, pero también pueden ser integradas por otras empresas. Las etiquetas pueden, por ejemplo, recopilar datos del navegador, integrar botones o también instalar cookies.
No obstante, el propio Google Tag Manager no crea perfiles de usuario, no almacena cookies ni realiza análisis propios, sino que sirve únicamente para la gestión y la ejecución de las herramientas integradas a través de él.
Su dirección IP se registra a través de Google Tag Manager y también puede transmitirse a la empresa matriz de Google en los Estados Unidos.

La base jurídica para el uso de Google Tag Manager es el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, es decir, su consentimiento.
Google LLC, con sede en EE. UU., está certificada para el acuerdo de protección de datos entre EE. UU. y la Unión Europea "EU-U.S. Data Privacy Framework", que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE. En la siguiente dirección de internet obtendrá más información sobre las disposiciones de protección de datos de  Google:http://www.google.de/policies/privacy/
Más información sobre la protección de datos de Google se encuentra aquí: https://business.safety.google/privacy/
 

13.  Derechos del interesado
13.1 La normativa de protección de datos vigente le otorga, frente al responsable, en relación con el tratamiento de sus datos personales, amplios derechos como interesado (derechos de información e intervención), sobre los que le informamos a continuación:
- Derecho de acceso conforme al art. 15 del RGPD:
Puede solicitar al responsable la confirmación de si se están tratando datos personales que le conciernen.  Además, tiene derecho a obtener información sobre la finalidad, las categorías de datos personales, los destinatarios, el plazo previsto de conservación y sobre la existencia de otros derechos, como la rectificación de los datos o la existencia de un derecho de reclamación ante una autoridad de control, el origen de sus datos cuando no hayan sido recopilados por nosotros, la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y, en su caso, información significativa sobre la lógica aplicada, así como sobre el alcance y los efectos previstos de dicho tratamiento para usted, así como su derecho a ser informado de qué garantías existen conforme al art. 46 del RGPD en caso de transmisión de sus datos a terceros países;
- Derecho de rectificación conforme al art. 16 del RGPD:
Tiene derecho a la rectificación inmediata de los datos inexactos que le conciernan y/o a la compleción de los datos incompletos almacenados por nosotros; la rectificación o compleción deberá realizarse sin demora.
- Derecho a la limitación del tratamiento conforme al art. 18 del RGPD:
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales mientras se verifica la exactitud de sus datos que usted haya impugnado, si usted se opone a la supresión de sus datos por un tratamiento ilícito y solicita en su lugar la limitación de su tratamiento, si necesita sus datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales una vez que ya no los necesitemos para la finalidad perseguida, o si usted se ha opuesto por motivos relacionados con su situación particular, mientras no se haya determinado si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos;
Si se ha limitado el tratamiento de los datos personales que le conciernen, dichos datos, aparte de su almacenamiento, solo podrán tratarse con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de un interés público importante de la Unión o de un Estado miembro. Si se ha levantado la limitación del tratamiento, el responsable le informará antes de que se levante dicha limitación.
- Derecho de supresión conforme al art. 17 del RGPD:
Tiene derecho a obtener la supresión inmediata de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos del art. 17, apartado 1 del RGPD. Sin embargo, este derecho de supresión no existe, en particular (sin que esta enumeración sea exhaustiva), cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales
- Derecho a ser informado conforme al art. 19 del RGPD:
En caso de que haya ejercido su derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento, el responsable está obligado a comunicar dicha rectificación, supresión de los datos o limitación del tratamiento a todos los destinatarios a quienes se hayan revelado sus datos personales, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Asimismo, tiene derecho a ser informado sobre dichos destinatarios.
- Derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 del RGPD:
Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, o a solicitar su transmisión a otro responsable, en la medida en que ello sea técnicamente posible;
- Derecho de revocación conforme al art. 7, apartado 3 del RGPD:
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan realizado sobre la base del art. 6, apartado 1, letras e) o f) del RGPD; esto se aplica también a la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones.
Asimismo, tiene derecho a revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, su declaración de consentimiento en materia de protección de datos. La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.
- Derecho de reclamación conforme al art. 77 del RGPD:
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar en que se haya cometido la presunta infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD.
13.2 Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, con efectos para el futuro, al tratamiento de sus datos, cuando tratemos sus datos sobre la base de nuestro interés legítimo prevalente tras una ponderación de intereses.
Si ejerce este derecho de oposición, pondremos fin al tratamiento de sus datos, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos que merezcan protección y que prevalezcan sobre dicha finalización, o que el tratamiento ulterior sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

14. Duración de la conservación de los datos personales
La duración de la conservación de los datos personales depende en cada caso de los plazos legales de conservación. Una vez transcurridos estos, eliminamos los datos de forma rutinaria, siempre que ya no sean necesarios para la ejecución o la preparación del contrato y/o que ya no exista para nosotros un interés legítimo en su conservación posterior.